Qualité, sécurité, pharmacovigilance

Le médicament n’est pas un bien de consommation ordinaire.

Toute substance active est à la fois vecteur de santé et facteur de risque. La sécurité du patient et la qualité du produit sont notre priorité.

- Qualité : tout médicament ou produit commandé sur ce site provient exclusivement du stock de notre Pharmacie physique, ce qui permet une bonne maitrise des circuits d’approvisionnement des médicaments et exclue les contrefaçons. Aucun retour de médicament n'est accepté et ne sera remis en stock : nous ne voulons pas prendre le risque d'introduire dans notre pharmacie des faux médicaments.

- Sécurité : les médicaments délivrés en ligne sur ce site le sont dans les mêmes conditions qu’en officine : sous le contrôle effectif d’un pharmacien. Nous sommes le seul site français de vente en ligne de médicaments à s'engager sur un triple contrôle pharmaceutique : c'est à dire qu'avant de vous être envoyée, votre commande est contrôlée 3 fois :

1. validation pharmaceutique : elle se fait à l'écran, dès réception électronique de votre commande, exclusivement par un Pharmacien diplômé en France. Elle a pour objectif de sécuriser la commande en détectant les risques potentiels liés à l'utilisation de chacun des médicaments commandés. Si besoin, le Pharmacien responsable de la validation de votre commande entrera en contact avec vous (par Email ou par téléphone)  afin de s'assurer de la bonne utilisation de vos médicaments. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler une commande afin de la sécuriser. Un partenariat avec la société Vidal permet de vous offrir une description détaillée et sécurisée des produits.

2. contrôle pharmaceutique : votre commande a été préparée, elle est maintenant contôlée visuellement : références, quantités, intégrité des produits.

3. triple contrôle : avant d'être emballée, votre commande est à nouveau contrôlée par un Pharmacien exclusivement. Il vérifie à nouveau les quantités, les références, et vérifie que le maximum de précautions ont été prise avant de vous envoyer votre commande. C'est à ce moment qu'il vous envoie par Email des fiches conseils pour insister sur les point qui peuvent représenter un danger. Chaque envoi est accompagné d'un conseil personnalisé, exactement comme au comptoir de notre pharmacie.

Ce site a été dûment autorisé par l’ARS de Bourgogne (lien) en date du 19 juin 2013.

- Pharmacovigilance : Si vous contractez un effet indésirable susceptible d’être dû à l’utilisation d’un médicament, vous pouvez le signaler directement aux autorités grâce à ce lien :

Mis à jour le 30/10/2013